「鳥羽市に住む親族が亡くなり、警察から引き渡された部屋をすぐに清掃したい」「賃貸住宅で汚れと臭いが残り、大家さんや管理会社から原状回復を求められている」――鳥羽市で特殊清掃を探す人は、突然の出来事の中で、どこに頼めばよいかを短い時間で決めなければならないことが少なくありません。
鳥羽市には、鳥羽駅周辺の市街地のアパートや店舗、相差・国崎・石鏡などの海沿いの集落の戸建て、答志島・菅島・坂手島・神島の島の住まい、旅館や民宿などの宿泊施設があります。親族が市外や県外に住んでいて、すぐに現地へ来られないまま依頼先を決めることもあります。同じ特殊清掃でも、汚れの広さだけでなく、建物の形、搬出経路、船での運び出しが要るか、立ち会いができるか、残った家財を誰が運ぶかで見積もりが変わります。離島を除く地域では市が粗大ごみを収集していないため、清掃のあとに残る家財の出し方も、依頼先を比べる前に確かめておきましょう。
この記事では、鳥羽市で特殊清掃を相談できる8社を、対応できる作業・料金の公開・遺品整理や残置物の処分・資格や保険の表示で比べます。あわせて、作業の内訳と費用が変わる要因、賃貸や売却で知っておきたい国のルール、残った家財の鳥羽市での出し方もまとめます。
この記事の要約
- 賃貸や売却を控えているなら、国のガイドラインを先に知っておきましょう。特殊清掃等が行われた場合、賃貸では死が発覚してからおおむね3年を過ぎた後は、特段の事情がない限り原則として告げなくてよいとされています。清掃の日付と作業内容の記録を残し、原状回復の負担は見積書を関係者で共有して話し合います。[1][2]
- 残った家財を業者に運んでもらうなら、鳥羽市の許可を受けた業者に頼みます。鳥羽市の許可業者一覧（令和8年4月1日現在）には70の事業者が載っていて、掲載した会社ではエコスマイルとカメシタ（運営会社名で掲載）が該当します。ほかの会社に頼むときは、家財を誰が運ぶのかを見積もりで確かめましょう。[3]
- 離島を除く鳥羽市では粗大ごみの収集がないので、汚れていない家財は、家族がやまだエコセンターへ持ち込めば10kgごとに170円で出せます。島の家は粗大ごみの収集が年4回で、運搬の費用は海運業者への確認が要ります。契約や料金で困ったら、伊勢市消費生活センター（0596-21-5717）か消費者ホットライン188に相談できます。[4][5][6][7]
- 清掃から家財の運び出しまで鳥羽市の許可を持つ会社に続けて頼みたいならエコスマイルかカメシタ、作業ごとの料金を見比べたいならとびた家・遺品整理プロスタッフ・特殊清掃ケアクリーン、遠方で立ち会えない・近所に知られたくないならサンクスクリーンサービス、島の家や原状回復工事まで相談したいなら遺品整理のプロ リリーフ、遺品整理と供養を中心に頼みたいなら三重遺品整理サービス YUKETAが候補です。[8][9][10][11][12][13][14][15]
掲載方針と利害関係について
- この記事は、株式会社おおきにが運営するサンクスクリーンサービス（不用品回収サンクス）のサイトに掲載しています。
- 運営者であるサンクスクリーンサービスも、他社と同じ確認項目で一覧に含めています。
- 掲載の基準は、公式サイトで鳥羽市への対応を確認できること（鳥羽市内に拠点がある会社を含む）と、公式ページを閲覧できることです。並び順は、伊勢志摩地域に拠点がある会社、その他の三重県内に拠点がある会社、三重県外に拠点がある会社の順に分け、各グループ内を五十音順にしています。順位の意味はありません。
- 候補にした13社のうち、鳥羽市内に拠点がある3社は公式サイトで孤独死などの現場の特殊清掃の案内を確認できず、2社は公式サイトで鳥羽市への対応を確認できなかったため、掲載していません。
- 掲載各社から、この記事への掲載料や掲載順に関する費用は受け取っていません。
鳥羽市で特殊清掃を相談できる8社の比較表（2026年9月11日確認）
| 業者名 | 拠点 | 主な作業 | 料金の公開 | 遺品整理・処分 | 資格・保険の表示 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| エコスマイル | 志摩市（阿児町鵜方） | 汚れた家財の撤去、害虫駆除、床・壁の復旧、オゾン消臭 | 料金表あり（消臭剤・除菌剤の散布10,000円より） | 鳥羽市の許可業者（鳥羽市指令環第14-47号）。遺品整理も対応 | 事件現場特殊清掃センターの認定証（民間） | 鳥羽市の許可を持つ伊勢志摩の店 |
| カメシタ | 伊勢市二見町（本社：名古屋市） | 体液・血液の汚れの除去、消臭・殺菌・害虫駆除 | 一律の料金表なし（施工事例の金額を公開） | 運営会社が鳥羽市の許可業者一覧に掲載。遺品整理も対応 | 事件現場特殊清掃士（民間資格）・賠償責任保険 | 鳥羽市専用ページ。写真報告に対応 |
| サンクスクリーンサービス | 三重県亀山市 | 汚染物の撤去、消臭・除菌、害虫対策、原状回復 | 料金表なし（現地確認のうえ内訳付きの見積もり） | 遺品整理も対応（鳥羽市は提携業者等を利用しながら対応） | 遺品整理士の在籍（民間資格） | 運営者。立ち会いなし・無地の車両 |
| とびた家 | 三重県伊賀市 | 特殊薬剤・オゾン脱臭・害虫駆除、床交換や壁紙張替え | 料金表あり（基本料金44,000円〜、税込） | 遺品整理も対応（鳥羽市の許可業者一覧に掲載なし） | 事件現場特殊清掃士・遺品整理士（民間資格） | 作業ごとの税込料金を公開 |
| 三重遺品整理サービス YUKETA | 三重県松阪市 | 汚れの除去・除菌、消臭、供養、遺品整理 | 料金表なし（現地で見積もり） | 遺品整理も対応（鳥羽市の許可業者一覧に掲載なし） | 古物商許可を表示（民間資格・保険は記載なし） | 鳥羽市をサービスエリアの中心に |
| 遺品整理のプロ リリーフ | 兵庫県西宮市（訪問する店舗は愛知県一宮市） | 汚れの除去・洗浄、消臭、害虫駆除、解体・剥離、原状回復 | 料金表なし（現地の状況に応じて見積もり） | 遺品整理も対応（処分品は許可業者を手配） | 物損事故に契約保険で対応 | 島の町名も出張費無料の地域に |
| 遺品整理プロスタッフ | 大阪府大阪市 | 汚物の除去、害虫駆除、消臭・消毒、張替えリフォーム | 料金表あり（布団などの汚物除去15,000円〜、税込） | 遺品整理も対応（依頼者が許可業者と直接契約） | 遺品整理士の在籍（民間資格）・損害賠償保険 | 委任状と鍵を預けて作業できる |
| 特殊清掃ケアクリーン | 愛知県小牧市（三重倉庫は津市） | 体液の後処理・家具の移動と廃棄・消臭・リフォームの手配 | 料金表あり（1K 38,000〜120,000円程度） | 遺品整理も対応（鳥羽市の許可業者一覧に掲載なし） | 古物商・産業廃棄物収集運搬の許可を表示 | 間取りごとの料金の幅を公開 |
「記載なし」は、対応が無いという意味ではなく、2026年9月11日時点で各社の公式ページに明記がないことを示します。各項目の出典は、下の各社紹介に付けています。
目次
鳥羽市で特殊清掃を相談できる業者8社
ここでは、公式サイトで鳥羽市への対応を確認できた8社を、同じ項目で紹介します。今回の調査では、鳥羽市内に拠点を置いて特殊清掃を掲げる会社は確認できませんでした。伊勢志摩地域に拠点があるのはエコスマイル（志摩市）とカメシタ（伊勢市。本社は名古屋市）の2社で、どちらも鳥羽市の一般廃棄物処理業の許可業者一覧に載っています（カメシタは運営会社の株式会社オアシス.サービスで掲載）。三重県内のほかの市に拠点がある3社（サンクスクリーンサービス・とびた家・三重遺品整理サービス YUKETA）と、三重県外に拠点がある3社（遺品整理のプロ リリーフ・遺品整理プロスタッフ・特殊清掃ケアクリーン）は、公式サイトで鳥羽市を対応地域に挙げています。特殊清掃の作業と、残った家財の運搬・処分は分けて考え、一覧に載っていない会社に頼むときは、家財を運ぶのが誰かを見積もりの時に確認しましょう。
業者を選ぶ前に確認しておきたいこと
特殊清掃は、突然の出来事の中で急いで依頼先を決めることが多い作業です。国民生活センターは、遺品整理などのサービスは作業内容や料金が様々なので、必ず複数の事業者から見積もりを取り、契約内容や料金を比べるよう呼びかけています。[16]料金や受付条件は変わることがあるため、依頼前に各社の公式ページで最新情報を確認してください。
- 作業の範囲：汚染物の撤去・消毒・脱臭・遺品整理・残置物の処分・原状回復のうち、どこまで同じ会社に頼めるかを確認します。
- 見積もりの書面：作業ごとの費用、再施工や追加料金の条件が書面で出るかを確認します。
- 残った家財の運び方：家庭から出る家財を運ぶ会社が、鳥羽市の一般廃棄物の許可業者か、許可業者と組んで運ぶのかを確認します。
掲載した8社は、店の形で3つに分かれます。鳥羽市の許可業者一覧に載っている伊勢志摩の会社が2社（エコスマイル・カメシタ）、遺品整理や片付けと同じ窓口で特殊清掃を相談できる会社が5社（サンクスクリーンサービス・とびた家・三重遺品整理サービス YUKETA・遺品整理のプロ リリーフ・遺品整理プロスタッフ）、特殊清掃を専門に掲げる会社が1社（特殊清掃ケアクリーン）です。許可業者一覧に載っていない6社では、残った家財を運ぶのは誰かを見積もりで確認しましょう。
エコスマイル
伊勢志摩のエコスマイルは志摩市阿児町鵜方に拠点を置く遺品整理・不用品回収の店で[8]、営業エリアに伊勢市・志摩市・鳥羽市などを挙げています。[17]遺品整理のページで特殊清掃も受けるとし、腐敗液や汚物で汚れた布団や家財道具の撤去、害虫の駆除・除去、体液などが浸み込んだ床や壁の復旧までを作業の流れとして説明しています。見積もりは依頼者の立ち会いのもとで現場の状況を確認しながら出し、臭いの状況によってはオゾン消臭機を使い、消臭には臭いの強さに応じて1日〜5日ほどかかるとしています。[18]鳥羽市の一般廃棄物処理業の許可（鳥羽市指令環第14-47号）を公式サイトで表示し、市の許可業者一覧にも「エコスマイル」の名前があるため[8][3]、清掃のあとに残った家財の運び出しまで、同じ店に続けて相談したい場合の候補です。
特殊清掃の料金表を公開しており、消臭剤・除菌剤による散布は10,000円より、オゾン処理による消臭・除菌は30,000円より、床上の特殊清掃は30,000円よりとしています。[19]見積もりは完全無料で、各種の買取もできるとしています。[17]営業時間は10時〜17時で日曜日が定休日のため、夜間や日曜日に急ぐ場合は、電話（0599-77-3266）で対応できる日時を確認しましょう。[17]鳥羽市の許可業者一覧では、エコスマイルの所在地が伊勢市船江になっています。[3]支払い方法と損害賠償保険、追加料金やキャンセルの扱いは公式サイトに記載がないため、見積もりの時に書面で確かめましょう。
エコスマイルの会社概要
| 名称（運営会社） | 伊勢志摩のエコスマイル（公式サイトに法人格の記載なし） |
|---|---|
| 所在地 | 〒517-0501 三重県志摩市阿児町鵜方4068-5[8]（鳥羽市の許可業者一覧の所在地は伊勢市船江） |
| 鳥羽市の対応 | 営業エリアに伊勢市・志摩市・鳥羽市などを掲載 |
| 特殊清掃の対応内容 | 汚れた布団・家財道具の撤去、害虫の駆除・除去、体液などが浸み込んだ床・壁の復旧、薬品とオゾン消臭機による消臭・除菌（1日〜5日程度） |
| 料金の公開 | 消臭剤・除菌剤による散布10,000円より、消臭・除菌（オゾン処理）30,000円より、床上の特殊清掃30,000円より[19] |
| 見積もり | 完全無料。依頼者の立ち会いのもとで現場を確認して見積もり。追加料金・キャンセルの扱いは記載なし |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理・不用品回収に対応。鳥羽市一般廃棄物処理業許可（鳥羽市指令環第14-47号）を表示し、市の許可業者一覧（一般廃棄物収集運搬）にも掲載 |
| 資格・保険の表示 | 一般社団法人 事件現場特殊清掃センターの認定証の取得（民間の認定）[18]と、遺品整理士認定協会の地区統括会員（認定第IS07001）を表示（民間資格）[8]。損害賠償保険は記載なし |
| 受付時間 | 10時〜17時（日曜日定休、電話0599-77-3266） |
| 支払い方法 | 記載なし |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 遺品整理・特殊清掃 ／ 各種料金表 ／ 会社概要 |
カメシタ
カメシタは株式会社オアシス.サービスが運営する遺品整理・特殊清掃のサービスで、鳥羽市向けの遺品整理のページを設けています。本社は名古屋市南区で[20]、鳥羽市のページには三重県伊勢市二見町の所在地が載っています。鳥羽市のページで一般廃棄物収集運搬業の許可を持っていると案内しており、運営会社の株式会社オアシス.サービスは鳥羽市の許可業者一覧に名前があります。[9][3]公式サイトのスタッフブログでは、自殺・事故・病死・孤独死などで体液や血液、臭いが染み込んだ家具・畳・床・壁などを清掃し、臭いの原因になる体液や血液を特殊な薬品で落とし、消臭・殺菌・害虫駆除も行うと説明しています。[21]会社概要には事件現場特殊清掃士（地区統括会員 認定第CSC02053号）と遺品整理士（第IS09415号）の認定番号、AIU損害保険の事業総合賠償責任（5,000万円）への加入を載せており[20]、清掃から家財の運び出しまでを許可のある会社に続けて頼みたい場合の候補です。
特殊清掃の一律の料金表は見当たりませんが、公式サイトの作業事例にはガレージの特殊清掃（作業人数1人）の支払い総額30,000円が載っています。[22]事例の金額は現場ごとの実績なので、自分の現場の金額は見積もりで確かめましょう。鳥羽市のページでは、相談・見積もりは無料で即日の見積もりにも対応し、見積もり時に成約した料金は基本的に追加料金が発生しないとしています。遠方で立ち会えない場合は、作業前・作業完了後の写真報告や、希望先への郵送にも対応するとしています。支払いは作業完了後の最終確認のあと、現金・振込・クレジットカードのいずれかです。[9]受付時間は、鳥羽市のページでは8時〜20時（年中無休）、会社概要のページでは8時〜23時と表示されているため、夜に連絡する場合は電話で確認しましょう。
カメシタの会社概要
| 名称（運営会社） | カメシタ（株式会社オアシス.サービス） |
|---|---|
| 所在地 | 本社：〒457-0074 愛知県名古屋市南区本地通7丁目9番1号[20]／鳥羽市のページに載る所在地：〒519-0607 三重県伊勢市二見町西1131[9] |
| 鳥羽市の対応 | 鳥羽市向けの遺品整理のページあり |
| 特殊清掃の対応内容 | 体液・血液・臭いが染み込んだ家具・畳・床・壁などの清掃、特殊な薬品による体液・血液の除去、消臭・殺菌・害虫駆除（公式サイトのスタッフブログ） |
| 料金の公開 | 特殊清掃の一律の料金表なし。作業事例でガレージの特殊清掃（1人）30,000円を掲載[22] |
| 見積もり | 相談・見積もり無料、即日見積もり可。成約した料金は基本的に追加料金なし |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理・不用品処分に対応。一般廃棄物収集運搬業の許可を表示し、運営会社が鳥羽市の許可業者一覧（一般廃棄物収集運搬）に掲載 |
| 資格・保険の表示 | 事件現場特殊清掃士（地区統括会員 認定第CSC02053号）・遺品整理士（第IS09415号）の認定を表示（いずれも民間資格）。AIU損害保険「事業総合賠償責任 5,000万円」加入[20] |
| 受付時間 | 8時〜20時・年中無休（鳥羽市のページ）。会社概要のページは8時〜23時 |
| 支払い方法 | 作業完了後に現金・振込・クレジットカード |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 鳥羽市の遺品整理 ／ 特殊清掃について ／ 会社概要 |
サンクスクリーンサービス
サンクスクリーンサービス（不用品回収サンクス）はこの記事の運営者で、亀山市布気町に拠点を置いています。鳥羽市向けの特殊清掃のページでは、鳥羽市内の戸建て・マンション・賃貸物件・空き家・店舗まで対応するとし、孤独死・事故現場・ペット臭・重度汚損に、汚染物の撤去から消臭・除菌・原状回復まで一括で対応するとしています。遺品整理士が在籍し、形見・貴重品を確認しながら仕分け、仏壇・遺影の供養の手配まで特殊清掃とあわせて行うとしています。立ち会いは必須ではなく、鍵の預かりと写真での報告で進められると案内しており、遠方に住む家族や、部屋に入るのがつらい場合に相談しやすい窓口です。無地の車両・私服での作業と、搬出時の梱包・目隠しにも配慮するとしています。宿泊施設や店舗では、営業の予定を共有して清掃の範囲を決めるよう呼びかけています。[13]
特殊清掃は現場の状態で費用の幅が大きいため一律の料金表は設けず、無料の現地確認のうえで内訳を明記した見積もりを出すとしています。現地確認で範囲を確定してから着手するため成約後の後出し請求はないとし、4日前までキャンセル無料です。支払いは現金・銀行振込・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・分割払いに対応しています。受付は24時間365日で、営業時間は8時〜19時（年中無休）です。[13]家庭ごみ（一般廃棄物）の収集運搬を自社で行うのは許可のある四日市市・鈴鹿市・亀山市で、そのほかの地域は提携する許可業者などで対応するとしています。[23]鳥羽市の許可業者一覧に株式会社おおきには載っていないため、鳥羽市では提携業者等を利用しながら対応します。[3]見積もりの時に、家財を運ぶ事業者と費用の内訳を確認してください。
サンクスクリーンサービスの会社概要
| 名称（運営会社） | 株式会社おおきに（サンクスクリーンサービス／不用品回収サンクス） |
|---|---|
| 所在地 | 〒519-0166 三重県亀山市布気町791-5[13] |
| 鳥羽市の対応 | 鳥羽市向けの特殊清掃ページあり（鳥羽市内の戸建て・マンション・賃貸物件・空き家・店舗に対応） |
| 特殊清掃の対応内容 | 汚染物・汚染建材の撤去、消臭・除菌、害虫対策、原状回復（孤独死・事故現場・ペット臭・重度汚損） |
| 料金の公開 | 一律の料金表なし。現地確認（無料）のうえ内訳を明記した見積もり[13] |
| 見積もり | 現地確認無料。範囲を確定してから着手し成約後の後出し請求なし。4日前までキャンセル無料 |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理士が仕分け、供養の手配も対応。鳥羽市では提携業者等を利用しながら対応（鳥羽市の許可業者一覧に掲載なし）[3] |
| 資格・保険の表示 | 遺品整理士の在籍を表示（民間資格）。損害賠償保険は記載なし[13] |
| 受付時間 | 24時間365日受付（電話0120-53-7146）。営業時間8時〜19時・年中無休 |
| 支払い方法 | 現金・銀行振込・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・分割払い |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 鳥羽市の特殊清掃 ／ 三重県の特殊清掃 ／ 会社概要 |
とびた家
とびた家は株式会社トビタが運営する整理・清掃のサービスで、伊賀市下川原に本社を置き、対応エリアに伊勢市・鳥羽市などを挙げています。[24]孤独死・自殺・事故などで腐臭や体液・血液の汚れが残った部屋について、オゾン脱臭や特殊な薬剤を使って清掃・消臭・害虫駆除を行い、居住できる部屋に戻すとしています。汚染が床下の骨組みやコンクリート、壁の内側に及んでいる場合は解体作業が必要になることがあると説明しており、清掃内容ごとの料金を税込で公開しているため、どの作業にいくらかかるかを見比べたい場合の候補です。[10]会社概要には事件現場特殊清掃士（CSC01911号）と遺品整理士（IS07377号）の番号を載せています。[24]
料金は、基本料金44,000円〜、床上の特殊清掃44,000円〜、浴室の特殊清掃55,000円〜、消臭・除菌（オゾン処理）30,800円〜（2日目以降は1日11,000円）、汚染された畳の撤去3,850円／枚〜などで、汚染箇所の撤去・床交換・壁紙の張替えは別に見積もるとしています。詳しい金額は現場で見積もって決めるため、後からの追加費用はないとしています。電話の受付は8時30分〜19時で年中無休です。[10]支払いは現金・クレジットカード・銀行振込で、三重県の産業廃棄物収集運搬業の許可を取得していると案内しています。[25]ただし、産業廃棄物処理業の許可では家庭の廃棄物は回収できません。[26]鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の名前は載っていないため、残った家財をどの許可業者が運ぶのかを見積もりで確かめましょう。[3]
とびた家の会社概要
| 名称（運営会社） | とびた家（株式会社トビタ） |
|---|---|
| 所在地 | 本社：〒518-0206 三重県伊賀市下川原52-1[24] |
| 鳥羽市の対応 | 会社概要の対応エリアに鳥羽市を掲載 |
| 特殊清掃の対応内容 | 特殊な薬剤とオゾン脱臭による清掃・消臭、害虫駆除、汚染された畳・布団・マットレスの撤去、汚染箇所の撤去・床交換・壁紙張替え（別途見積もり） |
| 料金の公開 | 基本料金44,000円〜、床上の特殊清掃44,000円〜、浴室の特殊清掃55,000円〜、消臭・除菌（オゾン処理）30,800円〜（税込）[10] |
| 見積もり | 現場で見積もって決定。後からの追加費用なし |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理・不用品の処分に対応。三重県の産業廃棄物収集運搬業許可を表示（鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の掲載なし） |
| 資格・保険の表示 | 事件現場特殊清掃士 CSC01911号・遺品整理士 IS07377号（いずれも民間資格）。損害賠償保険は記載なし[24] |
| 受付時間 | 8時30分〜19時・年中無休（電話0120-45-1518） |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード・銀行振込 |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 特殊清掃 ／ ご依頼の流れ ／ 会社概要 |
三重遺品整理サービス YUKETA
三重遺品整理サービスはYUKETA（ユケタ）が運営し、松阪市嬉野新屋庄町に拠点を置いています。松阪市・津市・鈴鹿市・四日市市・伊勢市・鳥羽市を中心に、三重県内で遺品整理・生前整理・特殊清掃・ゴミ屋敷整理・清掃などを行うと案内しています。[27]特殊清掃のページでは、作業の流れとして、体液・腐敗物などの汚れを除去・除菌して原状復帰する清掃、異臭を除去する消臭、故人が大切にしていた物の供養、残された遺品を必要な物と不用品に分ける遺品整理を挙げ、不用品は適正に処分するとしています。[15]遺品整理を中心に、清掃から供養までを一つの窓口で相談したい場合の候補です。
料金表はなく、現地などで見積もったうえで金額を示すとしています。[27]特殊清掃の見積もりは無料で、土日祝日も作業するとしています。キャンセル費用は基本的にかからないものの、作業員や大型トラックを手配した後などは料金がかかる場合があるとしています。[15]電話の受付は8時〜21時で、支払いは現金または銀行振込（振込手数料は依頼者の負担）です。古物商許可（551300229600号）を表示していますが、事件現場特殊清掃士などの民間資格と損害賠償保険は記載がありません。[27]鳥羽市の許可業者一覧に運営者の名前は載っていないため、不用品をどの許可業者が運ぶのかを見積もりの時に確認しましょう。[3]
三重遺品整理サービス YUKETAの会社概要
| 名称（運営会社） | 三重遺品整理サービス（運営：YUKETA（ユケタ）、公式サイトに法人格の記載なし） |
|---|---|
| 所在地 | 〒515-2314 三重県松阪市嬉野新屋庄町53-1[27] |
| 鳥羽市の対応 | サービスエリアの中心に鳥羽市を掲載（打ち合わせの結果、出張できない場合あり） |
| 特殊清掃の対応内容 | 体液・腐敗物などの汚れの除去・除菌、異臭の除去、供養、遺品整理 |
| 料金の公開 | 料金表なし。現地などで見積もりのうえ提示[27] |
| 見積もり | 特殊清掃の見積もり無料。作業員・大型トラックの手配後などはキャンセル料がかかる場合あり[15] |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品を必要な物と不用品に分け、不用品は適正に処分。鳥羽市の許可業者一覧に運営者の掲載なし |
| 資格・保険の表示 | 古物商許可551300229600号を表示。民間資格・損害賠償保険は記載なし |
| 受付時間 | 8時〜21時（電話090-9265-9133）。土日祝日も作業 |
| 支払い方法 | 現金または銀行振込（振込手数料は依頼者の負担） |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 特殊清掃 ／ お店のご案内 |
遺品整理のプロ リリーフ
遺品整理のプロ リリーフは株式会社リリーフが運営する遺品整理・特殊清掃のサービスで、兵庫県西宮市に本社を置いています。[28]鳥羽市向けのページでは、鳥羽市を出張費無料で訪問できる地域と案内し、対応エリアとして答志町・菅島町・神島町・坂手町・桃取町を含む市内の町名を並べています。訪問できる店舗として載っている2店舗のうち、三重桑名店は「2026年8月31日より休業」と表示されているため、現在は北名古屋店（愛知県一宮市伝法寺）が窓口です。[14]特殊清掃では、通常の清掃では対応できない血液や体液などの汚れを専門のスタッフが除去・洗浄するとし、消臭・脱臭、害虫駆除、消毒・殺菌のほか、洗浄や消臭で対応できない箇所の解体・剥離も行うとしています。壁紙・床材の貼り替えなどの原状回復工事も行うとしているため、清掃から部屋の手直しまでを1つの窓口で相談したい場合の候補です。[29]
特殊清掃に決まった料金表はなく、サービスの内容を現地の状況と希望に応じて組み合わせて見積もるとしています。[29]鳥羽市のページでは、見積もり後の追加料金はない（追加作業が入った場合は別）とし、処分するものは許可を持った処分業者を手配して引き渡し、壁にキズが付いたなど作業中の物損事故には契約している保険で対応するとしています。[14]Webでの相談は24時間受け付け、電話の受付は9時〜18時（年末年始を除く）です。[29]支払いは現金・クレジットカード・銀行振込・PayPayに対応していますが、一部の店舗ではクレジットカードとPayPayを使えません。[30]鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の名前は載っていないため、手配される許可業者の名前を見積もりの時に確認しましょう。[3]
遺品整理のプロ リリーフの会社概要
| 名称（運営会社） | 遺品整理のプロ リリーフ（株式会社リリーフ） |
|---|---|
| 所在地 | 本社：〒663-8142 兵庫県西宮市鳴尾浜2丁目1番26号[28]／鳥羽市に訪問する店舗：北名古屋店（愛知県一宮市伝法寺1丁目11-27、受付9時〜17時）。三重桑名店は2026年8月31日より休業[14] |
| 鳥羽市の対応 | 鳥羽市向けのページあり（出張費無料の訪問可能地域。答志町・菅島町・神島町・坂手町・桃取町を含む町名を掲載） |
| 特殊清掃の対応内容 | 血液・体液などの汚れの除去・洗浄、消臭・脱臭、害虫駆除、消毒・殺菌、汚染箇所の解体・剥離、原状回復工事 |
| 料金の公開 | 特殊清掃の料金表なし。現地の状況と希望に応じて組み合わせて見積もり[29] |
| 見積もり | 相談・見積もり無料。見積もり後の追加料金なし（追加作業が入った場合は別） |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理・家財搬出に対応。処分品は許可を持った処分業者を手配して引き渡す（鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の掲載なし） |
| 資格・保険の表示 | 作業中の物損事故に契約保険で対応[14]。古物商許可 兵庫県公安委員会 第631321600002号。民間資格の表示は記載なし[28] |
| 受付時間 | Web相談24時間受付。電話9時〜18時（年末年始を除く、0120-112-089） |
| 支払い方法 | 現金・クレジットカード・銀行振込・PayPay（一部の店舗はクレジットカード・PayPay不可） |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 鳥羽市の遺品整理 ／ 特殊清掃 ／ よくあるご質問 ／ 会社案内 |
遺品整理プロスタッフ
遺品整理プロスタッフはTKC株式会社が運営する大阪市の遺品整理サービスで、対応エリアの伊勢志摩に鳥羽市を載せています。[31]料金のページでは、専用の薬剤で害虫・害獣を駆除し、悪臭を発生源から絶つとして、孤独死による特殊清掃にも対応できるとしています。壁紙・床材・畳を張り替えるリフォームもできるとしており、特殊清掃の作業ごとの料金を税込で公開しているため、清掃から張替えまでの費用の見当をつけたい場合の候補です。[11]遠方で立ち会いが難しい場合も、委任状と鍵を預けての作業に対応するとしています。[32]
特殊清掃の料金は、布団などの汚物除去（処分費を含まない、作業員1名の場合）15,000円〜、害虫駆除11,000円〜、消臭・消毒（腐敗臭気濃度による）28,000円〜です。正式な料金はスタッフが現地を訪問して、内訳を詳しく書いた見積書を渡し、見積もり後の追加料金はないとしています。[11]一般廃棄物の処理は、再委託にならないよう、依頼者と一般廃棄物収集運搬業者が直接書面で契約する運用です。遺品整理士が在籍し、万が一に備えて損害賠償保険に加入しているとしています。[33]電話の受付は8時〜21時で、支払いは片付け終了後に現金かカードです。[32]鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の名前は載っていないため、直接契約する許可業者がどこになるかを見積もりの時に確認しましょう。[3]
遺品整理プロスタッフの会社概要
| 名称（運営会社） | 遺品整理プロスタッフ（TKC株式会社） |
|---|---|
| 所在地 | 本社：〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2-2-13-1602号室[33] |
| 鳥羽市の対応 | 対応エリアの伊勢志摩に鳥羽市を掲載 |
| 特殊清掃の対応内容 | 孤独死による特殊清掃、汚物の除去、専用の薬剤による害虫・害獣の駆除、消臭・消毒、壁紙・床材・畳の張替えリフォーム |
| 料金の公開 | 布団などの汚物除去（処分費別、作業員1名）15,000円〜、害虫駆除11,000円〜、消臭・消毒28,000円〜（税込）[11] |
| 見積もり | 現地訪問のうえ内訳を記載した見積書。見積もり後の追加料金なし |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品整理に対応。一般廃棄物は依頼者と許可業者が直接書面で契約（鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の掲載なし） |
| 資格・保険の表示 | 遺品整理士の在籍（民間資格）、損害賠償保険に加入。事件現場特殊清掃士は記載なし[33] |
| 受付時間 | 電話8時〜21時 |
| 支払い方法 | 片付け終了後に現金またはカード |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 対応エリア ／ 料金表 ／ よくある質問 ／ 会社概要 |
特殊清掃ケアクリーン
特殊清掃ケアクリーンはGOYOサービス株式会社が運営する特殊清掃の会社で、愛知県小牧市に本社を、津市河芸町に三重倉庫を置いています。[34]公式サイトの対応エリアでは、南勢（南勢志摩）として伊勢市・鳥羽市・志摩市などを挙げています。自分たちだけでは難しい体液の後処理、家具の移動・廃棄、消臭の相談を受けるとし、遺品の整理・処分や、業者の選定・見積もりの取得・工程の調整を代わりに行うリフォームの手配にも対応するとしています。間取りごとの料金の幅を公開しているため、依頼する前におおよその金額の見当をつけたい場合の候補です。[12]
料金の目安は、1K（3〜10㎡）が38,000〜120,000円程度、1DK（3〜15㎡）が60,000〜150,000円程度です。受付は8時〜20時で、年中無休です。[12]見積もりが無料かどうか、追加料金の扱い、支払い方法は公式サイトに記載がないため、問い合わせの時に確認しましょう。会社概要では古物商許可と、愛知県・岐阜県・三重県の産業廃棄物収集運搬業の許可を表示していますが[34]、産業廃棄物処理業の許可では家庭の廃棄物は回収できません。[26]鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の名前は載っていないため、残った家財をどの許可業者が運ぶのかを見積もりで確かめましょう。[3]
特殊清掃ケアクリーンの会社概要
| 名称（運営会社） | 特殊清掃ケアクリーン（GOYOサービス株式会社） |
|---|---|
| 所在地 | 本社：〒485-0077 愛知県小牧市西之島56-1／三重倉庫：〒510-0311 三重県津市河芸町三行71-5[34] |
| 鳥羽市の対応 | 対応エリアの南勢（南勢志摩）に鳥羽市を掲載 |
| 特殊清掃の対応内容 | 体液の後処理、家具の移動・廃棄、消臭、遺品整理、リフォームの手配（業者の選定・見積もり・工程調整の代行） |
| 料金の公開 | 1K（3〜10㎡）38,000〜120,000円程度、1DK（3〜15㎡）60,000〜150,000円程度[12] |
| 見積もり | 記載なし |
| 遺品整理・残置物の処分（鳥羽市の一般廃棄物の許可を含む） | 遺品の整理・家屋内の不要品の処分に対応。鳥羽市の許可業者一覧に運営会社の掲載なし |
| 資格・保険の表示 | 古物商許可（愛知県公安委員会 第542561301100）と愛知県・岐阜県・三重県の産業廃棄物収集運搬業許可を表示。民間資格・損害賠償保険は記載なし[34] |
| 受付時間 | 8時〜20時（年中無休、電話0120-118-961） |
| 支払い方法 | 記載なし |
| 公式ページ | 公式サイト ／ 会社概要 |
特殊清掃が必要になる主なケース
鳥羽市で特殊清掃が必要になる場面は、汚れの種類、建物の使われ方、関係する人、処分する物によって分けて考えると整理しやすくなります。次の6つに分けると、問い合わせの時に伝えることと、見積もりで確認する範囲がはっきりします。
孤独死・事故現場の清掃
床、畳、寝具、壁まわりに体液や血液、臭いが残っているケースです。警察の確認が終わった後の立ち入りの可否、鍵の扱い、汚れの範囲、脱臭の回数、作業後の写真報告まで確認しておく必要があります。清掃だけでなく、家族、大家、管理会社との連絡が関わることもあります。
賃貸住宅・集合住宅の原状回復
アパート、マンション、社宅などでは、大家、管理会社、相続人、法人の担当者との調整が必要になります。室内の清掃だけでなく、共用部の養生、作業の時間帯、近隣への説明、原状回復の範囲を分けて確認します。
戸建て・空き家の特殊清掃
戸建てや空き家では、道路の幅、駐車場所、階段、搬出経路、建物の傷み具合が作業費に影響します。遠方の家族が依頼する場合は、鍵の受け渡し、立ち会いなしでの作業、作業後の報告方法も先に決めておきましょう。
店舗・事務所の清掃と処分
店舗や事務所では、備品、書類、食品、倉庫内の物、内装材などが混ざっています。家庭から出る残置物とは処分の方法が違うことがあるため、事業系の一般廃棄物や産業廃棄物にあたる物がないかを確認します。
相続した空き家の片付けと清掃
長い間使われていない住宅では、家財、害虫、臭い、建物の傷みが重なりやすくなります。相続人の了承、貴重品の捜索、残す物と処分する物、売却・解体・賃貸など建物の今後を整理してから相談すると進めやすくなります。
ゴミ屋敷状態の住まいの清掃
通路がふさがり、害虫や強い臭いが出ている住まいでは、まず安全に動ける通路の確保と分別の作業が必要です。袋詰め、搬出経路、残置物の量、清掃後の仕上げの範囲を分けて見積もりましょう。
| ケース | 起こりやすい状況 | 事前に確認したいこと |
|---|---|---|
| 孤独死・事故現場 | 床、畳、寝具、壁まわりに汚れや臭いが残っている | 立ち入りの可否、警察の確認後の鍵の扱い、汚れの範囲、脱臭の回数 |
| 賃貸住宅・集合住宅 | 大家、管理会社、相続人の確認が必要になる | 原状回復の範囲、共用部の養生、作業の時間帯、近隣への説明の範囲 |
| 戸建て・空き家 | 道路の幅、駐車場所、搬出経路に制限が出ることがある | 車両の停車位置、階段作業、搬出経路、近隣への配慮 |
| 店舗・事務所 | 備品、書類、食品、倉庫内の残置物が混ざっている | 事業系ごみの扱い、産業廃棄物の有無、営業再開までの段取り |
| 相続した空き家 | 長い間使われていない家に家財、害虫、臭い、傷みがある | 相続人の了承、貴重品の捜索、残す物、処分する物、建物の今後 |
| ゴミ屋敷状態の住まい | 通路がふさがり、汚れや害虫、強い臭いが出ている | 通路の確保、袋詰め、分別、搬出経路、清掃後の仕上げの範囲 |
特殊清掃の作業の内訳
特殊清掃の作業は、汚染物の撤去、消毒、脱臭、遺品整理、残置物の処分、原状回復の6つの工程に分けて考えると、見積もりの中身を比べやすくなります。「清掃一式」とまとめず、見積書でも工程ごとの担当範囲と追加費用の条件を分けて見ましょう。
汚染箇所の撤去
畳、床材、寝具、カーペット、壁際など、汚れが残っている物を撤去する工程です。撤去する物を写真や図で共有できるか、撤去した後に下地の確認まで行うかを確認します。
消毒・除菌
薬剤の施工、作業者の防護、害虫対策、作業後に部屋へ入れるかの確認を行う工程です。薬剤を使う範囲、施工後の確認方法、近隣や管理会社への説明が必要かを見ておきましょう。
脱臭
オゾン脱臭、薬剤での洗浄、換気、臭いの確認、再施工の条件を確認する工程です。臭いの原因を取り除く作業と、仕上げの脱臭を分けて考えると、見積もりの内容を比べやすくなります。
遺品整理
貴重品の捜索、書類の確認、形見の品の保管、要らない物の仕分けを行う工程です。残す物、運び出す物、探してほしい物、写真報告の方法を事前に決めておきます。
残置物の処分
家庭から出た残置物、事業系の一般廃棄物、産業廃棄物を分けて扱う工程です。誰がどの方法で運び、どこで処分するのかを見積書ではっきりさせましょう。家庭の残置物の出し方は、下の「残った家財・遺品の出し方」で説明します。
原状回復
床、壁、建具、設備の修繕や交換が必要かを確認する工程です。清掃会社の作業範囲なのか、リフォーム業者や管理会社の側で手配する範囲なのかを分けておくと、作業後の行き違いを避けやすくなります。
| 作業 | 内容 | 見積もり時の見方 |
|---|---|---|
| 汚染箇所の撤去 | 畳、床材、寝具、カーペット、壁際の汚染物を撤去する | 撤去する物を写真や図で共有できるかを見る |
| 消毒・除菌 | 薬剤の施工、防護、害虫対策、作業後の確認 | 薬剤を使う範囲と作業後の確認方法を聞く |
| 脱臭 | オゾン脱臭、薬剤、換気、臭いの確認、再施工の条件 | 臭いの原因の除去と仕上げの工程を分けて見る |
| 遺品整理 | 貴重品の捜索、書類の確認、形見の品の保管、仕分け | 残す物と運び出す物の確認方法を決める |
| 残置物の処分 | 家庭の残置物、事業系の一般廃棄物、産業廃棄物を分けて扱う | 誰がどの許可・方法で運ぶのかを確認する |
| 原状回復 | 床、壁、建具、設備の修繕や交換 | 清掃会社の作業範囲か、別の業者の手配かを見る |
賃貸・売却のときに知っておきたい国のルール
賃貸住宅や、相続した家を売ったり貸したりするときは、特殊清掃の後の扱いについて国のガイドラインがあります。大家・管理会社・相続人のどの立場でも、先に知っておくと話し合いが進めやすくなります。
不動産の取引で人の死を告げるかどうかは、国土交通省の「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」（令和3年10月）が考え方を示しています。ガイドラインは、過去に自然死が生じた場合には、原則として賃貸借と売買のどちらでも告げなくてもよいとしています。自宅の階段からの転落や入浴中の溺死、食事中の誤嚥など、日常生活の中での不慮の死も、自然死と同じく原則として告げなくてもよいとされています。[1]
ただし、自然死や日常生活の中での不慮の死でも、特殊清掃等が行われた場合は扱いが変わります。賃貸借では、特殊清掃等が行われることになった死が発覚してからおおむね3年を経過した後は、特段の事情がない限り、原則として借主に告げなくてもよいとされています。告げる場合には、特殊清掃等が行われたこともあわせて告げるものとされています。[1]
| 場面 | ガイドラインの考え方 | 確認しておくこと |
|---|---|---|
| 自然死・日常生活の中での不慮の死 | 賃貸借・売買のどちらでも、原則として告げなくてよい | 特殊清掃等が行われたかどうか |
| 特殊清掃等が行われた場合（賃貸借） | 死が発覚してからおおむね3年を過ぎた後は、特段の事情がない限り原則として告げなくてよい | 清掃の日付と作業内容の記録を残しておく |
| 告げる場合 | 特殊清掃等が行われた場合は、その旨も告げる | 大家・管理会社・不動産会社と情報を共有する |
原状回復の費用は誰が負担するか
賃貸住宅の原状回復は、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」が考え方を示しています。原状回復とは、借りた人の故意・過失、善管注意義務違反、通常の使用を超えるような使用による損耗・毀損を元に戻すことで、通常の使用で生じる損耗の補修は貸す側、それ以外は借りる側が負担するという考え方です。[2]特殊清掃の後の床や壁の張り替えを誰が負担するかは、契約の内容と部屋の状態によって変わるため、大家・管理会社・相続人で見積書を共有して話し合いましょう。
自宅で亡くなる一人暮らしの人の数
警察庁によると、令和7年中に警察が取り扱った遺体20万4,562体のうち、自宅で亡くなった一人暮らしの人は7万6,941体（37.6%）でした。[35]死亡から発見までの日数別では、0〜1日が2万8,398体と最も多い一方で、15〜30日が7,504体、31〜90日が5,195体、91日以上も合わせて1,953体ありました。[36]内閣府は、死後8日以上たって見つかる孤立死を令和7年で2万2,222人と推計しています（目安の数値）。[37]発見までの日数が長いほど、汚れや臭いが広がりやすくなります。
鳥羽市の特殊清掃の傾向と特徴
鳥羽市の特殊清掃は、鳥羽駅周辺の市街地の集合住宅や店舗、答志島・菅島・坂手島・神島の島の住まい、相差・国崎・石鏡などの海沿いの集落の家や宿泊施設で、確認することが変わります。依頼する人が近くに住んでいるか、市外や県外から依頼するかでも段取りが違います。住まいの形ごとに、見積もりの前に整理しておきたいことをまとめます。
この章の内容
鳥羽駅周辺の集合住宅や店舗は、管理会社と原状回復の範囲を先に確認する
鳥羽駅周辺の市街地のアパートやマンションでは、臭いが共用部に広がる前に管理会社や大家さんと連絡を取り、原状回復の範囲と作業の時間帯を決めておく必要があります。国のガイドラインでは、通常の使用で生じる損耗の補修は貸す側、それ以外は借りる側が負担するという考え方が示されているため、見積書を関係者で共有して話し合いましょう。[2]近隣に知られたくない場合は、作業車や服装への配慮も相談できます。サンクスクリーンサービスは無地の車両・私服での作業と、搬出時の梱包・目隠しを案内しています。[13]床や壁の張替えまで同じ窓口で頼みたい場合は、原状回復工事を行うとしている遺品整理のプロ リリーフや[29]、床交換・壁紙張替えを別に見積もるとしているとびた家に[10]、清掃と工事の見積もりを分けて出してもらうと比べやすくなります。
答志島・菅島・坂手島・神島の家は、船での運び出しと費用を先に確かめる
島の住まいでは、作業員や機材を船で運び、残った家財も船で運び出すことになります。答志島と菅島・坂手島・神島の家庭ごみの案内では、粗大ごみの収集は6月・9月・12月・3月で、収集運搬の費用は海運業者に確認するよう書かれています。[6][38]鳥羽市の家電4品目の案内では、市内の一般廃棄物収集運搬の許可業者として、陸上輸送の2社のほかに、桃取町・菅島町・答志町・小浜町の海上輸送の5事業者を載せています。[39]掲載した会社では、遺品整理のプロ リリーフが鳥羽市のページの対応エリアに答志町・菅島町・神島町・坂手町・桃取町を並べています。[14]島の現場を頼むときは、作業日と船の便、船での運搬の費用、残った家財を運ぶ許可業者を、見積もりで一つずつ確かめましょう。
相差・国崎・石鏡などの海沿いの家や宿泊施設は、家庭のごみと事業所のごみを分ける
海沿いの集落の戸建てや長く空いていた家では、汚れた部屋の清掃だけでなく、ほかの部屋や物置・倉庫に残った家財の整理が同時に必要になることがあります。「清掃する部屋」「運び出す物」「手を付けない場所」を分けて伝えると、見積もりを比べやすくなります。旅館や民宿、店舗で特殊清掃が必要になった場合は、備品・寝具・厨房まわりの物など、家庭から出る残置物とは扱いの違う物が混ざります。やまだエコセンターは鳥羽市・志摩市・南伊勢町から出た家庭ごみと事業ごみ（一般廃棄物に限る）を受け入れ、事業ごみは代表者か従業員が持ち込むこととしており、産業廃棄物は持ち込めません。[40]サンクスクリーンサービスは、宿泊施設や店舗では営業の予定を共有して清掃の範囲を決めるよう呼びかけています。[13]空き家バンクに登録する予定の家なら、市の家財撤去の補助を使える場合があります。家財撤去の経費の2分の1（最大5万円）が対象で、市の職員による空き家の調査で、利活用ができ流通の見込みがあると判断されることが条件です。[41]空き家になった実家の片付けは鳥羽市の空き家整理も参考にしてください。
市外や県外に住む家族は、鍵の預け方と報告の方法を決める
親族が市外や県外に住んでいて、すぐに鳥羽市の現地へ来られないこともあります。やまだエコセンターへの家庭ごみの持ち込みは本人か家族に限られ、自分で持ち込めない場合は一般廃棄物収集運搬の許可業者に頼むよう案内されているため[40]、帰省の回数が限られる場合は、清掃から家財の運び出しまでを業者に任せる段取りになります。立ち会いなしで進める場合は、鍵の預け方、本人確認、作業前後の写真報告、貴重品が見つかったときの連絡方法を先に決めましょう。サンクスクリーンサービスは鍵の預かりと写真での報告で立ち会いなしでも進められるとし[13]、カメシタは作業前・作業完了後の写真報告や希望先への郵送に対応するとしています。[9]遺品整理プロスタッフは、委任状と鍵を預けての作業に対応するとしています。[32]遺品の整理を中心に考える場合は鳥羽市の遺品整理も参考にしてください。
特殊清掃の費用が変わる要因
特殊清掃の料金は、発見までの日数、室温、汚れの広さ、間取り、遺品整理や残置物の処分の有無で大きく変わります。単価だけで判断せず、清掃・消毒・脱臭・搬出・処分・原状回復のどこまでが含まれているかを分けて確認しましょう。公式サイトで料金の目安を出している会社もあるため、上の比較表と各社の紹介も参考にしてください。
間取り・部屋数で変わる費用
ワンルームと戸建てでは、養生、搬出、清掃の範囲、確認にかかる時間が変わります。部屋数が多い場合は、汚れた場所以外の家財整理や通路の確保も費用に影響します。戸建てや相続した空き家では、室内だけでなく物置、庭、車庫、倉庫に残置物があることもあるため、見積もりの時には「清掃する部屋」「運び出す場所」「手を付けない場所」を図面や写真で分けて伝えると、追加費用の確認がしやすくなります。
汚れの範囲・臭いで変わる費用
床材、畳、壁、寝具、家具まで汚れが広がっている場合は、撤去・薬剤の施工・脱臭の回数が増えます。臭いが建材にしみ込んでいると、清掃だけでなく原状回復が必要になることがあります。見積書では、汚染物の撤去費、消毒費、オゾン脱臭などの脱臭費、再施工の条件が一式でまとめられていないかを確認しましょう。臭いの確認を誰がいつ行うのかも、作業後の納得感に関わります。
残置物の量・処分方法で変わる費用
残置物の量が多いほど、分別、袋詰め、搬出、運搬、処分の作業量が増えます。家庭の残置物と店舗・事務所の物が混ざる場合は、処分の方法を分けて確認する必要があります。見積もりでは「業者が運び出す物」「依頼者の側で確認する物」「買取やリユースの可能性がある物」を分けて聞いておくと判断しやすくなります。
原状回復の有無で変わる費用
壁紙、床材、建具、設備の交換が必要な場合は、特殊清掃の費用とは別に原状回復の費用がかかります。賃貸住宅では、大家や管理会社が求める復旧の範囲も確認しておきましょう。床下や壁の内部まで臭いが残る可能性がある場合は、清掃後に追加の工事が必要になる条件も先に確認しておくと安心です。
| 見積書の項目 | 確認する内容 | 注意したい点 |
|---|---|---|
| 清掃費 | 汚染物の撤去、消毒、床や壁の清掃の範囲 | 作業範囲を写真や図で確認できるか聞く |
| 脱臭費 | 薬剤の施工、脱臭機の使用、施工の回数 | 再訪問や追加施工の条件を確認する |
| 整理・搬出費 | 遺品整理、袋詰め、家具の搬出、搬出経路の養生 | 階段、狭い道路、駐車場所の条件を確認する |
| 処分費 | 家庭の残置物を誰がどの方法で運ぶか | 鳥羽市のルールや許可業者との連携を確認する |
| 原状回復費 | 壁紙・床材・建具・設備の修繕や交換 | 清掃会社が行うか、別の業者や管理会社が手配するか |
特殊清掃業者の選び方｜6つの確認ポイント
鳥羽市で特殊清掃の業者を選ぶときは、料金だけでなく、現地の確認、廃棄物の処分、脱臭、遺品整理、遠方からの依頼への対応、近隣への配慮の6点に分けて比べると判断しやすくなります。孤独死の現場、相続した空き家、賃貸住宅、店舗・事務所では、依頼者だけで決められない確認事項が出やすいため、「何をどこまで任せられるか」を事前に聞くことが大切です。
この章の内容
1. 現地を確認し、明細の分かれた見積書を出すか
電話だけの概算ではなく、汚れの範囲、残置物の量、搬出経路、作業時間、追加料金の条件を見積書に分けて書いてもらえるかを確認します。写真の共有に対応している会社なら、訪問前の概算も出しやすくなります。遠方に住む家族が依頼する場合は、現地確認の後に写真付きで説明してもらえるか、追加作業が出たときに電話やメールで了承できるかも比べましょう。
2. 残置物・遺品の処分の方法を説明できるか
清掃の後に出る遺品、残置物、店舗の備品、リフォームの廃材は、種類によって処分の方法が変わります。家庭のごみの収集運搬には、市区町村の一般廃棄物の許可か委託が必要で、産業廃棄物処理業の許可や古物商の許可では回収できません。[26]片付けの会社の中には、仕分けと搬出を自社で行い、運搬と処分を許可業者に任せる会社もあります。公式サイトや見積書で、どの会社が運び、どこで処分するのかを確認しましょう。市が許可業者の一覧を公開している場合は、一覧で会社名を確かめられます。
3. 消毒・脱臭・原状回復をどこまで頼めるか
薬剤の施工、オゾン脱臭、汚れた建材の撤去、壁紙や床材の張り替えまで、どこまで同じ窓口で相談できるかを確認します。保証の期間や再施工の条件も比べるポイントです。臭いが残る原因は、床材、畳、壁際、家具、布製品など現場によって違うため、「脱臭機を使うか」だけでなく「臭いの原因をどこまで撤去するか」を聞くと、作業内容の違いが分かりやすくなります。
4. 遺品整理・残置物の処分とつなげられるか
特殊清掃の現場では、遺品整理、不用品の処分、貴重品の捜索、形見の品の保管が同時に必要になることがあります。残す物と処分する物をどう確認するか、買取や供養に対応できるかを見ておきましょう。
5. 写真報告・遠方からの依頼に対応できるか
依頼者が遠方に住んでいる場合は、鍵の受け渡し、本人確認、作業前後の写真報告、貴重品が見つかった場合の連絡方法を決めておく必要があります。立ち会いなしでの作業ができるか、報告書や明細を大家・管理会社・相続人に共有できる形でもらえるかも確認しておくと安心です。
6. 大家・管理会社・近隣への配慮ができるか
賃貸住宅や集合住宅では、車両の表示、作業の時間帯、搬出経路、共用部の養生、近隣への説明の範囲が大切です。大家、管理会社、相続人、法人の担当者の誰が了承するかも整理しておきましょう。道路の幅が限られる住宅地では、搬出車両の停車位置や作業の時間帯が近隣とのトラブルにつながることもあるため、事前に関係者と共有する内容を確認できる会社を選ぶと進めやすくなります。
残った家財・遺品の出し方（鳥羽市）
特殊清掃の後に残った家財や遺品は、鳥羽市のルールで自分で出す物、家電リサイクルの対象になる物、業者に頼む物に分けられます。汚れた物や大量の家財は業者に任せることが多いですが、自分で出せる物を分けておくと、見積もりの範囲をはっきりさせられます。
この章の内容
特殊清掃の後に残った家財を自分で出す場合、離島を除く鳥羽市では、粗大ごみを市が収集していません。家庭ごみの分け方・出し方の概要版では、粗大ごみの欄に「収集できません」と書かれ、やまだエコセンターへ直接持ち込むよう案内されています。対象は可燃ごみと金属類のうち指定ごみ袋に入らない大きさのもので、タンス・ベッド・机・畳・自転車などが例に挙がっています。スプリング入りの家具は処理困難物で、市の収集にも持ち込みにも出せず、販売店か廃棄物処理業者に処理を頼むとされています。[4]やまだエコセンター（志摩市磯部町山田800番地）は鳥羽市・志摩市・南伊勢町から出た家庭ごみを受け入れる施設で、家庭ごみは本人か家族が持ち込み、原則として自分で荷下ろしします。受付は8時30分から16時までで、休業日は土曜日・祝日（1月2日を除く）・1月3日です。持ち込める粗大ごみの大きさは幅1.2m・高さ2m・長さ1.0m以下で、手数料は現金のみです。[40]手数料は10kgごとに170円で、10kg以下でも170円かかります。[5]体液などで汚れた寝具や床材は自分で運び出さず、撤去を頼む会社に処分の方法まで確認しましょう。
答志島と菅島・坂手島・神島では、粗大ごみの収集が6月・9月・12月・3月にあり、収集運搬の費用は海運業者に確認するよう案内されています。[6][38]ふだんのごみは、地区の収集カレンダーで収集日を確かめ、朝8時30分までに地区の集積所に出します。[42]エアコン・テレビ・冷蔵庫／冷凍庫・洗濯機／衣類乾燥機の家電4品目は、市では収集しておらず、やまだエコセンターや鳥羽市リサイクルパークにも持ち込めません。[43]買い替える店や過去に購入した店に引き取りを頼むか、郵便局で家電リサイクル券を買って指定引取場所の夏山金属株式会社（伊勢市上地町2685番地、電話0596-25-1101）へ自分で運ぶか、鳥羽市が許可した一般廃棄物収集運搬の許可業者にリサイクル料金と収集運搬料金を払って回収を頼みます。[39]
鳥羽市は一般廃棄物処理業の許可業者の一覧を公開していて、家電4品目を自分で運べない場合などは、鳥羽市が許可を出している一般廃棄物収集運搬の許可業者に頼むよう案内しています。[39]2026年9月11日に確認した一覧（令和8年4月1日現在）には70の事業者が載っていて、許可の内容は「一般廃棄物収集運搬」のほか、「し尿収集運搬（鳥羽志勢クリーンセンターへの搬入のみ）」や「一般廃棄物処分」だけの事業者もあります。この記事に載せた8社のうち、一覧に載っているのはエコスマイルと、カメシタを運営する株式会社オアシス.サービスの2社で、どちらも許可の内容は「一般廃棄物収集運搬」です。サンクスクリーンサービスを運営する株式会社おおきにを含むほかの6社の運営会社は載っていません。[3]一覧には鳥羽市内に所在地がある事業者や、島の海上輸送の事業者も載っています。特殊清掃は専門の会社に頼み、汚れていない家財の運び出しだけを許可業者に頼む方法もあるため、一覧の許可の内容と電話番号で確かめましょう。一覧に載っていない会社に特殊清掃を頼むときは、残った家財をどの許可業者が運び、その費用が見積書のどこに書かれているかを確認しましょう。
エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機の家電4品目は、家電リサイクル法の対象です。ゴミ屋敷の片付けで出た場合も、家電リサイクル券を貼って家電小売店に引き渡すか、市区町村が案内する方法でリサイクルします。[44]環境省は、廃家電や粗大ごみはお住まいの市区町村が案内するルールで処分するよう呼びかけています。[26]
遺品整理・片付けのトラブルに注意する
国民生活センターには、亡くなった父の遺品整理をインターネットで探した回収事業者に電話で頼んだところ、「当初20万円ぐらいと聞いていたのに作業後に30万円と言われ、見積書ももらっていなかった」という相談や、残しておく約束だった書類やアルバムまで処分されたという相談が寄せられています。[16]国民生活センターは、必ず複数の事業者から見積もりを取り、作業日・作業内容・料金・支払方法・解約料を契約前に確認するよう呼びかけています。作業の時に思いがけない追加料金を求められることもあるため、追加料金の条件も事前に確認しておきましょう。[16]
依頼前に整理しておく情報
特殊清掃は、清掃、消毒、脱臭、遺品整理、残置物の処分、原状回復のどこまで必要かで見積もりの中身が変わります。電話やメールで相談する前に、現場の住所、建物の種類、階数、駐車場所、鍵の受け渡し、立ち会いの可否を整理しておくと、現地で確認することがはっきりします。
現場の状況の伝え方
発見からの日数、部屋の広さ、汚れている場所、臭いの有無、害虫の有無、電気や水道が使えるかをまとめてください。集合住宅では、共用部の養生、搬出の時間、近隣への説明の範囲も確認が必要です。
残す物と運び出す物
貴重品、通帳、印鑑、契約書類、写真、位牌、形見の品、処分を相談する家財が、同じ部屋に残っていることがあります。作業の前に「探してほしい物」「残してほしい物」「処分を相談する物」を分けておくと、清掃と遺品整理の見積もりの範囲を確認しやすくなります。権利書、保険証券、契約書類など相続の手続きに関わる書類は、不用意に処分しないようにしましょう。
関係者への連絡の範囲
管理会社、大家、相続人、近隣の人など関係者が複数いる場合は、誰が作業内容を了承するのかを先に決めてください。写真報告、作業報告書、領収書、追加作業が必要になった場合の連絡の手順も確認しましょう。相続人が複数いる場合や、相続するかどうかを決めていない場合は、清掃の契約や家財の処分を誰が了承するかを決める前に、必要に応じて専門家に相談してください。
困ったときの相談先
突然の出来事で、清掃だけでなく気持ちの面や手続きでも困ることがあります。一人で抱え込まず、公的な窓口も使いましょう。
身近な人を亡くした後の手続きや暮らしの困りごとで悩んだときは、内閣府の孤独・孤立対策ウェブサイト「あなたはひとりじゃない」で、約150の制度や窓口の中から自分の状況に合った支援を探せます。[45]国は、令和6年4月に施行された孤独・孤立対策推進法にもとづいて、総合的な対策を進めています。[46]
契約や料金で困ったときの相談先として、消費者ホットライン188があります。電話すると、地方公共団体が設けている身近な消費生活センターや消費生活相談窓口を案内してもらえます。[47]
鳥羽市に住む人は、伊勢市消費生活センターで相談できます。伊勢市消費生活センターは、2022（令和4）年4月1日から鳥羽市・志摩市・玉城町・大紀町・南伊勢町に住む人の相談も受け付けています。所在地は伊勢市岩渕1丁目7番29号（伊勢市役所本庁舎 東館3階）、相談電話は0596-21-5717で、受付は祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日の9時から12時と13時から16時です。[7]三重県の市町の消費生活相談窓口の一覧でも、鳥羽市の窓口は伊勢市消費生活センターとされています。[48]見積書や契約書、請求書、作業の写真は捨てずに持って相談しましょう。
特殊清掃を依頼する流れ
特殊清掃は、急いで決めなければならない場面が多い作業です。流れを知っておくと、あわてずに比べられます。ここでは会社を問わない一般的な流れをまとめます。
| 手順 | 内容 | 確認すること |
|---|---|---|
| 1. 相談 | 電話・メールで、現場の住所・建物の種類・発見からの日数・部屋の状態を伝える | 見積もりが無料か、訪問できる日時、急ぎの対応 |
| 2. 現地の確認・見積もり | 担当者が汚れの範囲・残置物の量・搬出経路を確認し、見積もりを出す | 工程ごとの費用、再施工や追加料金の条件 |
| 3. 契約・作業日の決定 | 見積もりに納得できたら契約し、作業日と立ち会いの方法を決める | 鍵の受け渡し、写真報告、近隣への配慮 |
| 4. 清掃・消毒・脱臭・整理 | 汚染物を撤去し、消毒・脱臭を行いながら、遺品を仕分けて運び出す | 見つかった貴重品の渡し方、残す物の扱い |
| 5. 確認・支払い | 臭いや仕上がりを一緒に確認し、支払う | 見積もりとの差、保証や再施工の条件、原状回復の段取り |
鳥羽市の特殊清掃でよくある質問
鳥羽市で特殊清掃を依頼する前によく確認される質問に、公開情報で確認できる範囲で回答します。
この章の内容
鳥羽市の特殊清掃はいくらかかりますか？
発見までの日数・汚れの広さ・残置物の量で大きく変わるため、現地を見たうえでの見積もりで比べるのが基本です。掲載した会社のうち公式サイトで料金の目安を公開しているのは、エコスマイル（消臭剤・除菌剤による散布10,000円より、消臭・除菌（オゾン処理）30,000円より、床上の特殊清掃30,000円より）[19]、とびた家（基本料金44,000円〜、床上の特殊清掃44,000円〜、浴室の特殊清掃55,000円〜、税込）[10]、遺品整理プロスタッフ（布団などの汚物除去15,000円〜（処分費を含まない）、消臭・消毒28,000円〜、税込）[11]、特殊清掃ケアクリーン（1K（3〜10㎡）38,000〜120,000円程度、1DK（3〜15㎡）60,000〜150,000円程度）[12]です。カメシタは作業事例でガレージの特殊清掃（1人）30,000円を載せていますが、現場ごとの実績です。[22]サンクスクリーンサービスは一律の料金表を設けず、無料の現地確認のうえで内訳を明記した見積もりを出すとしています。[13]金額に処分費や廃棄代が含まれるかは会社ごとに違うため、見積もりで内訳をそろえて比べましょう。島の現場では、船での運搬の費用も別に確かめてください。
特殊清掃をした部屋は、次に貸すときに告げる必要がありますか？
国土交通省のガイドラインでは、自然死や日常生活の中での不慮の死は原則として告げなくてよいとされていますが、特殊清掃等が行われた場合は扱いが変わり、賃貸借では死が発覚してからおおむね3年を過ぎた後は、特段の事情がない限り原則として告げなくてよいとされています。告げる場合は、特殊清掃等が行われたこともあわせて告げるものとされています。[1]
賃貸住宅の原状回復の費用は誰が負担しますか？
国土交通省のガイドラインでは、通常の使用で生じる損耗の補修は貸す側、借りる側の故意・過失や通常の使用を超える使用による損耗は借りる側が負担するという考え方が示されています。[2]実際の負担は契約の内容と部屋の状態によるため、見積書を関係者で共有して話し合いましょう。
見積もりと違う金額を請求されないためには、どうすればいいですか？
国民生活センターは、複数の事業者から見積もりを取り、作業日・作業内容・料金・支払方法・解約料を契約前に確認するよう呼びかけています。[16]困ったときは消費者ホットライン188に相談できます。[47]
自宅で亡くなる一人暮らしの人は、どのくらいいますか？
警察庁によると、令和7年中に自宅で亡くなった一人暮らしの人は7万6,941体で、警察が取り扱った遺体の37.6%でした。[35]
鳥羽市の許可業者かどうかは、どこで確認できますか？
鳥羽市の公式サイトで「一般廃棄物処理業許可業者一覧」（PDF）を確認できます。2026年9月11日に確認した一覧は令和8年4月1日現在のもので、70の事業者が載っており、掲載した会社ではエコスマイルと、カメシタを運営する株式会社オアシス.サービスが「一般廃棄物収集運搬」で載っています。[3]一覧は更新されることがあるため、依頼の前に最新の一覧を開いて、運営会社の名前と許可の内容を確かめましょう。載っていない会社に頼むときは、残った家財を運ぶのが誰かを見積もりで確認します。
残った家財を自分でやまだエコセンターに持ち込めますか？
家庭ごみは、本人か家族であれば、やまだエコセンター（志摩市磯部町山田800番地）へ持ち込めます。受付は8時30分から16時までで、土曜日・祝日（1月2日を除く）・1月3日は休業です。[40]手数料は10kgごとに170円です。[5]離島を除く鳥羽市では粗大ごみの収集がないため、指定ごみ袋に入らない家具などはここへ直接持ち込みます。スプリング入りの家具と家電4品目は持ち込めません。[4]体液などで汚れた物は、撤去を頼む会社に扱いを確認しましょう。
答志島や菅島など、島の家の特殊清掃も頼めますか？
対応できるかどうかは会社ごとに違います。遺品整理のプロ リリーフは、鳥羽市のページの出張費無料の対応エリアに答志町・菅島町・神島町・坂手町・桃取町を並べています。[14]島の粗大ごみの収集は6月・9月・12月・3月で、収集運搬の費用は海運業者に確認するよう案内されています。[38]見積もりの時に、作業日と船の便、船での運搬の費用、残った家財を運ぶ許可業者を確認してください。
遠方に住んでいて立ち会えません。依頼できますか？
立ち会いなしの作業を案内している会社があります。サンクスクリーンサービスは、立ち会いは必須ではなく、鍵の預かりと写真での報告で進められるとしています。[13]カメシタは作業前・作業完了後の写真報告に対応するとし[9]、遺品整理プロスタッフは委任状と鍵を預けての作業に対応するとしています。[32]鍵の受け渡し、写真報告の方法、貴重品が見つかったときの連絡先、支払いの時期を契約の前に決めておきましょう。
契約や料金で困ったら、鳥羽市ではどこに相談できますか？
伊勢市消費生活センター（伊勢市役所本庁舎 東館3階、相談電話0596-21-5717）が、鳥羽市に住む人の相談も受け付けています。受付は祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日の9時から12時と13時から16時です。[7]消費者ホットライン188に電話すると、身近な消費生活センターや相談窓口を案内してもらえます。[47]見積書・契約書・請求書は捨てずに持って相談しましょう。
出典・参考資料
本文中の法律・公的機関の情報、各社の対応・料金・対応地域は、以下の公開情報を2026年9月11日に確認しています。料金や受付条件は変わることがあるため、依頼前に各公式ページで最新情報を確認してください。
- 国土交通省「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」（令和3年10月、PDF）（2026年9月11日確認）
- 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「一般廃棄物処理業許可業者一覧」（令和8年4月1日現在、PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家庭ごみの分け方・出し方 概要版」（離島を除く、PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽志勢広域連合「環境課（やまだエコセンター）」（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家庭ごみの分け方・出し方 概要版」（答志島、PDF）（2026年9月11日確認）
- 伊勢市：伊勢市消費生活センター（2026年9月11日確認）
- エコスマイル：会社概要（2026年9月11日確認）
- カメシタ：鳥羽市の遺品整理（2026年9月11日確認）
- とびた家：特殊清掃（2026年9月11日確認）
- 遺品整理プロスタッフ：料金表（2026年9月11日確認）
- 特殊清掃ケアクリーン：公式サイト（料金・対応エリア）（2026年9月11日確認）
- サンクスクリーンサービス：鳥羽市の特殊清掃（2026年9月11日確認）
- 遺品整理のプロ リリーフ：鳥羽市の遺品整理（2026年9月11日確認）
- 三重遺品整理サービス YUKETA：特殊清掃（2026年9月11日確認）
- 国民生活センター「遺品整理を頼むときは、事業者選びは慎重に」（見守り新鮮情報）（2026年9月11日確認）
- エコスマイル：営業案内（2026年9月11日確認）
- エコスマイル：遺品整理・特殊清掃（2026年9月11日確認）
- エコスマイル：各種料金表（2026年9月11日確認）
- カメシタ：会社概要（2026年9月11日確認）
- カメシタ：スタッフブログ「特殊清掃について」（2026年9月11日確認）
- カメシタ：特殊清掃の作業事例（ガレージ）（2026年9月11日確認）
- サンクスクリーンサービス：三重県のゴミ屋敷清掃（2026年9月11日確認）
- とびた家：会社概要（2026年9月11日確認）
- とびた家：ご依頼の流れ（2026年9月11日確認）
- 環境省「無許可回収業者を利用しないでください」（2026年9月11日確認）
- 三重遺品整理サービス YUKETA：お店のご案内・特定商取引法に基づく表記（2026年9月11日確認）
- 遺品整理のプロ リリーフ：会社案内（2026年9月11日確認）
- 遺品整理のプロ リリーフ：特殊清掃（2026年9月11日確認）
- 遺品整理のプロ リリーフ：よくあるご質問（2026年9月11日確認）
- 遺品整理プロスタッフ：対応エリア（2026年9月11日確認）
- 遺品整理プロスタッフ：よくある質問（2026年9月11日確認）
- 遺品整理プロスタッフ：会社概要（2026年9月11日確認）
- 特殊清掃ケアクリーン：会社概要（2026年9月11日確認）
- 警察庁「令和7年中における死体取扱状況（警察取扱死体のうち、自宅において死亡した一人暮らしの者）について」（2026年9月11日確認）
- 警察庁「警察取扱死体のうち、自宅において死亡した一人暮らしの者（令和7年）」（PDF）（2026年9月11日確認）
- 内閣府 孤独・孤立対策推進室「令和7年孤立死者数の推計について」（PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家庭ごみの分け方・出し方 概要版」（菅島・坂手島・神島、PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家電4品目の処分について」（広報とば 令和7年9月1日号、PDF）（2026年9月11日確認）
- やまだエコセンター「ごみの持込み」（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「鳥羽市空き家活用型定住促進事業補助金」（広報とば 令和8年5月1日号、PDF）（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家庭ごみの分け方・出し方について」（2026年9月11日確認）
- 鳥羽市「家電4品目の処分」（2026年9月11日確認）
- 環境省「家電リサイクル」（2026年9月11日確認）
- 内閣府「あなたのための支援があります」（2026年9月11日確認）
- 内閣府「孤独・孤立対策推進本部」（2026年9月11日確認）
- 消費者庁「消費者ホットライン」（2026年9月11日確認）
- 三重県「各市町消費生活相談窓口」（2026年9月11日確認）
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